StartseiteHPE Tech Care Essential Service with Defective Media ReTech Care Essential Service with Defective Media Re€4.317,42inkl. 20% MwSt.SKUH46ZGPECLS#4621543
HPE Tech Care Essential Service with Defective Media Re
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Beschreibung
Tech Care Essential Service with Defective Media Retention Post Warranty - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für Speicher-Arrays) - 2 Jahre -
Hauptmerkmale
Produktbeschreibung
HPE Tech Care Essential Service with Defective Media Retention Post Warranty - Serviceerweiterung - 2 Jahre - Vor-Ort
Typ
Serviceerweiterung
Inbegriffene Leistungen
Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle
Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit
2 Jahre
Reaktionszeit
4 Stunden
Serviceverfügbarkeit
24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
Geräteklasse
Speicher-Arrays
Entwickelt für
P/N: S1H54A, S1H54AR
Technische Daten
Allgemein
Inbegriffene Leistungen
Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle
Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit
2 Jahre
Reaktionszeit
4 Stunden
Serviceverfügbarkeit
24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
Geräteklasse
Speicher-Arrays
Details
Service und Support
Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 2 Jahre Technischer Support - Ferndiagnose - 2 Jahre Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 2 Jahre Update als neue Release-Fassung - 2 Jahre Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag Support Produktinformation - Websupport - 2 Jahre Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 2 Jahre
