Lenovo Igel Software Maintenance Priority - Technischer Su
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Beschreibung
Igel Software Maintenance Priority - Technischer Support - 1 Lizenz - Volumen - 500-999 Lizenzen - Telefonberatung - 3 Jahre - Geschäftszeiten / 5 Tage die
Software-Updates und -Upgrades
Roaming-Lizenzen zwischen x86-kompatiblen Endgeräten (ohne Softwarepflege bleiben die Lizenzen an bestimmte Endgeräte gebunden und können nicht roamen)
"Select"-Support für Kundenfragen und -probleme via Web und Telefon während der regulären Geschäftszeiten (außer an lokalen Feiertagen) - 8 bis 18 Uhr mitteleuropäischer Zeit (CET) und 8 bis 20 Uhr Eastern Standard Time (EST)
Zugriff auf die webbasierte IGEL-Knowledgebase
Unbegrenzte Anzahl von Supportanfragen
5 benannte IGEL-Support-Ansprechpartner
Support in englischer (primär) und deutscher Sprache nur während der CET-Geschäftszeiten
Reaktionszeit innerhalb von 3 Werktagen
Hauptmerkmale
Produktbeschreibung
Igel Software Maintenance Priority - Technischer Support - 3 Jahre
Service und Support
Technischer Support
Inbegriffene Leistungen
Telefonberatung
Volle Vertragslaufzeit
3 Jahre
Reaktionszeit
3 Arbeitstage
Serviceverfügbarkeit
Geschäftszeiten / 5 Tage die Woche
Anzahl Lizenzen
1 Lizenz
Lizenzpreise
Volumen / 500-999 Lizenzen
Technische Daten
Allgemein
Typ
Technischer Support
Inbegriffene Leistungen
Telefonberatung
Volle Vertragslaufzeit
3 Jahre
Reaktionszeit
3 Arbeitstage
Serviceverfügbarkeit
Geschäftszeiten / 5 Tage die Woche
Software
Anzahl Lizenzen
1 Lizenz
Lizenzpreise
Volumen / 500-999 Lizenzen
Details
Service und Support
Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage - Verfügbarkeit: Geschäftszeiten / Montag-Freitag - bei kritischen Problemen Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: Geschäftszeiten / Montag-Freitag - nicht kritisch Websupport - 3 Jahre Technischer Support - 3 Jahre - 10 benannte Ansprechpartner Web Knowledge Base Access - 3 Jahre Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre
